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小红书用户被骗近88万元,骗局何时能终结?

2017-06-16 10:48 发布:高 爽 来源: 微媒体

近日,小红书因近几个月涉入的“信息泄露”“被诈骗88万元”等事件,被直指其后台没有保密性,近50名用户都有被骗的经历。

据了解,在小红书上用户被骗的经历都极为相似,都是先前在小红书上有网购经历,之后又接到自称是“小红书客服”的电话,以购买商品存在质量问题需退款为由被骗。据统计,前后被骗的消费者约计50人,受骗总额达到879163.58元。

小红书用户被骗近88万元,骗局“成瘾”平台乱象何时能终结?

以下案例是小红书用户的真实案例:

1.

2017年3月13日,西北民族大学研一学生李某接到“小红书客服”的电话,表示在理赔过程中,李某根据“客服”指示,结果被骗18100元。之后,李某的遭遇被报道后,又相继“曝光多达50起类似的用户被骗事件。

2.

26岁的郑某遭遇了同样的事件。在小红书刚刚购买化妆品的郑某,收到了“小红书客服”发给她的通知书,通知书很正式,左上角还有一个小红书的标志。

通知书上写道,尊敬的用户,由于您近期在我们店铺购买的商品出现质量问题,现需全部退回,请通过我们合作的第三方平台:招联好期贷、蚂蚁借呗、来分期,扫二维码进行接收赔付款,之后客服人员会及时进行处理并对此产生的影响表示抱歉。此外,还特别注明退还款的具体规则和流程。

但在郑某根据所谓的小红书客服的指示操作后,遭遇了和李某同样被骗的命运,具体金额不详。

3.

之后5月18日,26岁的网友“木易”在小红书购买了沐浴乳和润肤露。6天后,她接到“小红书客服”电话,最后被骗4.3万元。据了解,从在小红书购买商品日期,到被骗日期的间隔时间来统计,最短的只有6天,多数时间间隔是一个月左右。

用户交易清单泄露

随后,小红书针对此事,官方给出回应称,小红书后台确实可以看到用户的信息,包括身份证信息,这些都是在小红书注册时必填的。但是表示,后台并未出现异常,极有可能是用户自己的快递单乱扔导致的信息泄露。

但据了解,这些消费者的被骗时间统计下来,大致分布在3月、4月、5月,且人数在不断上升,所以可能是源头出了问题。而且受骗者遍布全国各地,收货地址不同,也就基本排除了消费者泄露信息的可能性。

此外,还有用户接到客服的电话和“威胁短信”,内容大体一致,就是表示如果用户不遵照客服指示,月底时就需自行承担3万元的赔偿以及起诉。

一位业内人士分析,这种诈骗之所以能够频频得手,核心就在受骗者的交易清单。这些交易清单能够清楚地显示受骗者购物的时间和购买的物品,骗子一旦能够准确说出这些内容,受骗者很难会怀疑小红书客服的身份。

但是,在用户频频陷入骗局的背后,到底谁该为这场骗局负责呢?

对于电商平台而言,因为要获取个人信息,所以如果因平台存在漏洞而导致信息泄露,那么平台就有保护个人信息的义务和责任。所以,对于上述几起事件的发生,小红书平台负有不可推卸的的责任。

据知情人士透露,除电商平台小红书外,很多互联网公司都存在泄漏用户信息的问题。互联网公司为导流,增加用户量,流行下载注册送个小礼品,但在这些简单的下载、注册行为背后,隐藏着用户信息泄漏的危机,成为爆发信息安全事件的“重灾区”。

同时在实际生活中,发生信息泄露后,往往很难判断是哪个环节出问题。并且由于电商平台权责、处罚制度的不明确,以及取证、到用户的维权成本都很高,所以加大了解决的难度。但对于消费者来说,希望看见的是各大平台不断完善内部规章制度,严整平台秩序和乱象,是自己的利益得到保障和维护。(来源:IT内参 作者:李甜甜)

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